Garantie constructeur automobile

Sommaire

1. Qu’est-ce que la garantie constructeur automobile ?
2. Que couvre la garantie constructeur d'une voiture selon la loi ?
3. Comment conserver la garantie constructeur ?
4. Quels sont les 3 types de garanties ?
5. Comment faire marcher la garantie constructeur automobile ?
6. Comment vérifier si votre voiture d'occasion bénéficie de la garantie constructeur ?
7. Comment fonctionne l'entretien pour protéger votre véhicule et l'extension de votre garantie ?

Vous venez d'acheter une voiture neuve et vous vous interrogez sur les conditions de sa garantie constructeur ? En tant que conducteurs, il est essentiel de connaître vos droits et obligations pour profiter sereinement de votre véhicule. Cette protection essentielle vous couvre pendant au minimum 2 ans contre les défauts de fabrication et les pannes imprévues. Vous découvrirez dans cet article le fonctionnement de la garantie.

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Qu’est-ce que la garantie constructeur automobile ?

La garantie constructeur est une protection offerte par le fabricant d’un véhicule neuf, couvrant les éventuels défauts de fabrication et dysfonctionnements durant une période déterminée. Elle s’ajoute à la garantie légale de conformité, qui impose une couverture minimale de 2 ans contre les vices cachés et défauts de fabrication.
 

Quelle est la durée légale de la garantie constructeur pour une voiture neuve ?

La durée de la garantie constructeur varie selon les marques et les modèles. Bien que la couverture légale soit de 2 ans, dont une première année souvent plus complète, certains constructeurs offrent des garanties plus longues, allant généralement de 3 à 7 ans, voire plus en option ou moyennant un coût supplémentaire.

En souscrivant à cette garantie, le nouvel acheteur du véhicule peut bénéficier, selon les conditions de son contrat, de la prise en charge des réparations, du remplacement des pièces défectueuses et de la main-d’œuvre, y compris sur des éléments mécaniques, électriques, électroniques, voire certains composants d’usure inhabituelle.

Que couvre la garantie constructeur d'une voiture selon la loi ? 

La garantie constructeur d’un bien automobile couvre les défauts de fabrication et les pannes affectant les pièces mécaniques, électriques et électroniques du véhicule pendant une période déterminée, généralement 2 à 7 ans selon les marques et les contrats.
 

Éléments couverts par la garantie constructeur ✅

• Moteur et transmission : Boîte de vitesses, embrayage, courroie de distribution, joints, etc.
• Systèmes électriques et électroniques : Batterie, alternateur, faisceaux électriques, écran multimédia, capteurs, etc.
• Éléments mécaniques : Direction assistée, suspensions, freins (hors pièces d’usure normale), pompe à eau, etc.
• Composants intérieurs : Certains éléments plastiques ou textiles en cas de défaut anormal (cela dépend des conditions du contrat du constructeur).

Ce qui n’est généralement pas couvert ❌

• Les pièces d’usure courante (pneus, plaquettes de frein, ampoules, balais d’essuie-glace…).
• Les réparations liées à un mauvais entretien ou à une utilisation inadaptée du véhicule.
• Les dommages causés par des accidents ou des modifications non autorisées du véhicule.

Comment conserver la garantie constructeur ? 

Le fabricant du véhicule définit un programme de révision pour s’assurer que l’entretien est effectué dans les conditions nécessaires au fonctionnement optimal du véhicule. Cela veut dire respecter des échéances, utiliser des pièces de qualité certifiée et une huile homologuée par le constructeur.

L’Union Européenne protège depuis 2002 la liberté de choix par les propriétaires du réparateur : ils peuvent faire réaliser l’entretien dans le réseau du constructeur ou chez un professionnel qualifié.

Pour un propriétaire de véhicule, il est important de savoir quelles sont les attentes définies par le constructeur pour être en conformité : elles figurent dans le carnet d’entretien du véhicule. Chez Profil Plus, nos équipes vous proposeront, dans le cadre de la révision constructeur, des réparations répondant aux exigences des constructeurs aux échéances prévues.

Quels sont les 3 types de garanties ? 

Il est important de distinguer la garantie constructeur des autres formes de garanties existantes :

• Garantie légale de conformité et vices cachés
  Obligatoire, elle protège l’acheteur pendant 2 ans contre les défauts non visibles lors de l’achat.
• Extension de garantie
  Il s'agit d'une garantie facultative, proposée en option par le constructeur ou un assureur. Elle prolonge la durée de la garantie constructeur et propose des conditions générales et spécifiques définies dans un contrat.
• Garantie commerciale du revendeur
  Certains distributeurs peuvent proposer une offre de garantie supplémentaire, indépendante de celle du constructeur, avec des modalités variables, offrant ainsi une protection aux conducteurs.

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Comment faire marcher la garantie constructeur automobile ? 

En cas de problème garanti par la garantie constructeur, certaines démarches sont nécessaires pour assurer la mise en œuvre de la prise en charge. Voici les étapes à suivre :
 

1. Les démarches en cas de panne

Dès qu’un problème survient, il est important pour les conducteurs de ne pas effectuer de réparations par soi-même et de suivre la procédure du constructeur :

• Identifier la panne : Vérifiez si le dysfonctionnement peut être couvert par la garantie (pièces mécaniques, électriques, électroniques, etc.).
• Consulter le carnet de garantie : Chaque constructeur détaille dans ce document les éléments couverts et les exclusions.
• Se rendre dans un garage agréé : Pour éviter tout refus de prise en charge, il est recommandé d’emmener le véhicule dans un atelier partenaire du constructeur.

2. Contacter le service après-vente du constructeur

Une fois la panne constatée, contactez directement le service après-vente du constructeur ou votre concessionnaire. Fournissez :
✅ Le carnet d’entretien du véhicule
✅ La facture d’achat ou le contrat de garantie
✅ Un diagnostic de la panne réalisé par un professionnel agréé

Le constructeur ou le garage vérifiera si la panne est bien couverte et procédera à la réparation ou au remplacement des pièces concernées.

3. Présenter les justificatifs d’entretien

Pour que la garantie soit valide, le véhicule doit avoir été entretenu conformément aux préconisations du constructeur. Cela signifie :

• Respecter les intervalles d’entretien (vidanges, contrôles techniques…)
• Utiliser des pièces et des huiles homologuées
• Faire réaliser l’entretien dans un réseau agréé ou chez un professionnel qualifié

4. En cas de refus de prise en charge et recours possibles

Si la garantie est refusée, il est essentiel de demander une justification écrite du refus et de vérifier les motifs invoqués (mauvais entretien, pièce non couverte par la garantie, usure normale des composants…). Si vous estimez que le refus est injustifié, plusieurs recours sont possibles pour défendre vos droits :

• Saisir un médiateur : De nombreuses marques proposent un service de médiation pour résoudre les conflits à l’amiable.
• Faire appel à une assistance juridique : Certaines assurances auto offrent une protection juridique qui peut intervenir en cas de litige.
• Se tourner vers une association de consommateurs : Elles peuvent vous aider à défendre vos droits face au constructeur.
• Engager une action en justice : En dernier recours, il est possible de porter l’affaire devant un tribunal compétent.

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Comment vérifier si votre voiture d'occasion bénéficie de la garantie constructeur ?

Vous avez acheté une voiture d'occasion et vous souhaitez savoir si elle bénéficie toujours de la garantie constructeur ? Voici les étapes à suivre pour procéder à la vérification :
 

1. Vérifiez l'âge et le km de la voiture 🚗
   La garantie constructeur est généralement limitée dans le temps et en fonction du km. En règle générale, elle est valable pendant 2 à 7 ans à compter de la date d'achat ou de la première mise en circulation, avec un kilométrage souvent limité à 100 000 à 150 000 km. Si la voiture a plus de 7 ans ou un kilométrage trop élevé, la garantie constructeur sera probablement expirée.
    
2. Demandez les documents d’entretien 📃
   Le vendeur doit vous fournir les documents d'entretien du véhicule, y compris le carnet de garantie et les factures d'entretien. Ces documents vous permettront de vérifier si les révisions ont été effectuées conformément aux préconisations du constructeur.
    
3. Contactez le constructeur ou un concessionnaire agréé 📞
   Pour obtenir une confirmation officielle, contactez directement le constructeur de la voiture ou un concessionnaire agréé. Fournissez-leur le numéro de VIN (numéro d’identification du véhicule), qui permet de connaître l’historique de la garantie. Ils pourront vous dire s'il reste de la garantie constructeur et, dans certains cas, la transférer à votre nom.
    
4. Vérifiez la possibilité de transfert de garantie 🔃
   Si la voiture bénéficie encore de la garantie constructeur, renseignez-vous pour savoir si elle peut être transférée à un nouveau propriétaire. Certains constructeurs acceptent le transfert sans formalité, tandis que d'autres demandent des démarches administratives. Assurez-vous que la garantie reste valable après votre achat.
    
5. Consultez l'option d'extension de garantie ⏳
   Si la garantie constructeur est expirée ou sur le point de l’être, vous pouvez toujours souscrire à une extension de garantie. Cela vous permet de prolonger la couverture de votre véhicule et de bénéficier d’une protection supplémentaire en cas de panne.

Comment fonctionne l'entretien pour protéger votre véhicule et l'extension de votre garantie ? 

La révision garantie constructeur !

La révision garantie constructeur est une solution d’entretien régulier nécessaire pour maintenir la validité de la garantie. Réalisée à intervalles fixes (généralement tous les 12 mois ou 15 000 à 30 000 km), elle comprend le contrôle des principaux systèmes du véhicule tels que les niveaux de liquide, les filtres, les pneus, les freins et les systèmes électroniques. Cette révision peut être effectuée dans un garage agréé ou un distributeur officiel du constructeur. Il est essentiel de respecter ces révisions pour éviter tout refus de prise en charge en cas de panne et garantir la longévité du véhicule.

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Les points à retenir :

• La garantie constructeur couvre les défauts de fabrication et les pannes imprévues pendant une période de 2 à 7 ans selon les marques.
   
• Les conducteurs doivent respecter les conditions de révision et d'entretien pour maintenir la validité de la garantie.
   
• Les éléments mécaniques, électriques et électroniques sont souvent couverts, mais les pièces d’usure courante ne le sont pas.
   
• En cas de panne, il est essentiel de consulter un garage agréé et de suivre la procédure du constructeur pour faire marcher la garantie.
   
• La garantie constructeur peut être transférée lors de l'achat d'une voiture d'occasion si certaines conditions sont remplies.
   
• Il est possible de souscrire à une extension de garantie si la garantie constructeur arrive à expiration.